Storingen aan uw kassa? Niet leuk, en meestal ook nog eens op de meest ongelegen momenten. Te vermijden zijn ze niet altijd, maar we kunnen het u wel een stuk eenvoudiger maken. Smolders vindt het dan ook erg belangrijk dat u snel geholpen wordt!
Telefonische support en melden van storingen voor klanten zonder software support bereikbaarheidscontract of een all-in service contract dient te gebeuren via:
T. 0162 – 85 66 60 (let op eventuele kosten)
Standaard support van 09.00 uur tot 17.00 uur, op werkdagen:
Voorwaarde voor deze service is dat de betreffende hardware via internet door Smolders op afstand te benaderen is.
Klanten met een support abonnement kunnen bellen via een vast support nummer zoals vermeld bij het betreffende contract, dus zonder extra kosten.
Het nummer is bereikbaar op alle werkdagen. Opdrachtgever wordt ondersteund met vragen betreffende gebruik, instellingen en eventuele storingen aan de apparatuur.
Op de kassa`s van Smolkas is AnyDesk reeds voor geïnstalleerd. Onze technische dienst vraagt u naar het ID nummer en het wachtwoord. Pas na uw akkoord kunnen we uw pc of kassa overnemen en helpen bij uw vraag.
